中國保險行業(yè)協(xié)會消費者權(quán)益保護專委會常務(wù)委員工作會議在京召開

 近日，中國保險行業(yè)協(xié)會消費者權(quán)益保護專業(yè)委員會常務(wù)委員工作會議在京順利召開。中國保險行業(yè)協(xié)會黨委委員、副秘書長馬曉偉出席會議并作指導(dǎo)講話，專委會主任委員單位泰康集團代表、管委會成員董燕作專委會2025年度工作報告，金融監(jiān)管總局金融消保局制度處處長、一級調(diào)研員石曉樂出席會議并提出指導(dǎo)意見。人保集團、國壽集團、太保集團、陽光集團等30家常務(wù)委員單位代表參加本次會議。

 會議聚焦“筑牢消保防線、提升服務(wù)質(zhì)效，助力保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”核心任務(wù)，全面回顧專委會2025年工作成果，研究部署2026年重點工作任務(wù)，審議并明確《2026年保險行業(yè)消費者權(quán)益保護工作規(guī)劃》。

 馬曉偉強調(diào)，消費者權(quán)益保護是保險業(yè)踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的重要體現(xiàn)，是行業(yè)贏得社會信任、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本基石，專委會要以此次會議為契機，進一步發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用。董燕表示，過去一年專委會在自律規(guī)范、監(jiān)管協(xié)同及會員服務(wù)等方面取得了扎實進展。展望新階段，專委會將緊扣金融監(jiān)管總局“大消保”工作核心思路，聚焦訴源治理、適當(dāng)性管理等重點領(lǐng)域，深化協(xié)作，共同推動行業(yè)消保工作高質(zhì)量發(fā)展，切實維護消費者合法權(quán)益。石曉樂對消費者權(quán)益保護專委會的工作給予了高度肯定，同時介紹了金融消保局2026年的工作思路，建議專委會結(jié)合自身定位、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，在制定消保自律規(guī)范、強化黑灰產(chǎn)治理、加強行業(yè)誠信體系建設(shè)、開展金融教育等方面與監(jiān)管部門密切配合，著重發(fā)力。

 與會代表圍繞保險產(chǎn)品適當(dāng)性管理、黑灰產(chǎn)治理、服務(wù)優(yōu)化等行業(yè)核心議題深入研討，提出務(wù)實建議。會議指出，當(dāng)前保險消費場景不斷豐富，消費者需求日趨多元化，對行業(yè)消保工作提出更高要求。下一步，專委會將進一步優(yōu)化工作機制，強化平臺紐帶作用，推動構(gòu)建“監(jiān)管引領(lǐng)、協(xié)會統(tǒng)籌、機構(gòu)落實、社會監(jiān)督”的消保工作體系。

 此次會議的召開，為2026年行業(yè)消費者權(quán)益保護工作明確了路徑、凝聚了共識。未來，專委會將持續(xù)聯(lián)動各常務(wù)委員單位，以更扎實的舉措推進各項任務(wù)落地，切實提升保險消費者獲得感、幸福感、安全感。