中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)Oracle維保服務(wù)項(xiàng)目比選公告

一、項(xiàng)目名稱

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)Oracle維保服務(wù)項(xiàng)目

二、項(xiàng)目主要內(nèi)容

（一）軟件服務(wù)購(gòu)買需求列表：

報(bào)價(jià)人可根據(jù)列表中所提供的服務(wù)ID從原廠查詢具體的規(guī)格參數(shù)、軟件版本、脫保時(shí)間等信息。服務(wù)時(shí)間自脫保日期起一年。

1.Oracle 原廠標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)

（1）產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)

提供具有新增功能的升級(jí)軟件產(chǎn)品（Version）:服務(wù)期內(nèi)可以發(fā)傳真到客戶服務(wù)部申請(qǐng)新版本產(chǎn)品。

提供主要維護(hù)版本的升級(jí)軟件產(chǎn)品（Release）:服務(wù)期內(nèi)可以得到升級(jí)軟件產(chǎn)品的維護(hù)版本。

提供軟件修補(bǔ)包（Patch fixes）及替代方法（workarounds）:服務(wù)期內(nèi)可以通過(guò)技術(shù)支持熱線或ORACLE電子服務(wù)得到產(chǎn)品的修補(bǔ)包或替代方法。

（2）產(chǎn)品支持服務(wù)

每周7天，每天24小時(shí)的服務(wù)，幫助解決安裝及使用 Oracle軟件產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題。產(chǎn)品支持服務(wù)包括：24*7 電話支持、全球免費(fèi)電話轉(zhuǎn)接、電子服務(wù)-Oracle Metalink、Oracle Collaborative Support 。

2.非Oracle原廠服務(wù)

（1）定期巡檢服務(wù)（季度）

定期到用戶現(xiàn)場(chǎng)，為業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)所使用的ORACLE產(chǎn)品提供進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行效率、是否存在安全隱患、備份方式是否合理、備份數(shù)據(jù)是否可恢復(fù)等巡檢服務(wù)。具體如下：

協(xié)助甲方工作人員檢查上述各工作流程執(zhí)行情況，根據(jù)系統(tǒng)具體運(yùn)行情況做相應(yīng)修改；

檢查數(shù)據(jù)庫(kù)空間的使用情況,協(xié)助數(shù)據(jù)庫(kù)空間的規(guī)劃管理；

檢查分析系統(tǒng)日志及跟蹤文件，發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)錯(cuò)誤隱患，并給出書面報(bào)告；

檢查數(shù)據(jù)庫(kù)備份的完整性；

監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)性能；

檢查數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行效率、是否存在安全隱患、備份方式是否合理、備份數(shù)據(jù)是否可恢復(fù)；

根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行情況建議是否需要Oracle 新的補(bǔ)丁，并負(fù)責(zé)補(bǔ)丁的安裝；

檢查系統(tǒng)存儲(chǔ)空間的增長(zhǎng)情況，提供對(duì)存儲(chǔ)空間增長(zhǎng)需求的預(yù)估。協(xié)助工作人員監(jiān)控空間異常快速增長(zhǎng)。并對(duì)每一季度的空間增長(zhǎng)提供書面報(bào)告；

評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行性能，提供系統(tǒng)性能調(diào)整并對(duì)可能的潛在問(wèn)題提出警告；

檢查數(shù)據(jù)庫(kù)安全及用戶管理，排除可能的數(shù)據(jù)庫(kù)安全隱患；

巡檢工作結(jié)束后，提交用戶《系統(tǒng)巡檢報(bào)告》，對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行分析，提出解決方案及預(yù)防措施。

一年內(nèi)提供4次巡檢服務(wù)，2個(gè)工作日內(nèi)提供數(shù)據(jù)庫(kù)巡檢報(bào)告。

（2）故障排除服務(wù)

數(shù)據(jù)庫(kù)宕機(jī)、數(shù)據(jù)塊損壞等影響業(yè)務(wù)不能正常的連接數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題時(shí)，對(duì)于以上事故，需要提供無(wú)限次的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急服務(wù)。響應(yīng)時(shí)間為4小時(shí)以內(nèi)，解決周期為24小時(shí)以內(nèi)。

對(duì)于一般性故障，響應(yīng)時(shí)間為4小時(shí)以內(nèi)，解決周期為48小時(shí)以內(nèi)。

（3）產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)

協(xié)助甲方安裝Oracle重要補(bǔ)丁、Oracle版本升級(jí)。

（4）架構(gòu)優(yōu)化與規(guī)劃服務(wù)

按照要求提供專家?guī)椭追綄?duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化以及對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，一年4次服務(wù)。

（5）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

依據(jù)甲方需求，提供關(guān)鍵時(shí)刻安全值守保障；影響甲方核心系統(tǒng)的關(guān)鍵日以及其他重要日期前，提前進(jìn)行系統(tǒng)狀況檢查，必要的時(shí)候提供現(xiàn)場(chǎng)支持。一年4次服務(wù)。

（三）驗(yàn)收說(shuō)明

甲方在收到ORACLE 公司的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)《最終用戶通知》正式公函后，進(jìn)行核實(shí)，對(duì)服務(wù)類型、服務(wù)電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)賬號(hào)、服務(wù)開始日期、結(jié)束日期等進(jìn)行確認(rèn)，待甲方審核同甲方的服務(wù)需求一致后，給予項(xiàng)目驗(yàn)收。

三、資質(zhì)要求

（一）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

（二）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

（三）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

（四）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

（五）參加采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；

（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；

（七）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。

四、比選單位遞交比選文件時(shí)，必須提供如下證明資料（加蓋公章）：

（一）有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或法人證書；

（二）公司簡(jiǎn)介；

（三）法人授權(quán)委托書；

（四）被授權(quán)人身份證；

（五）供應(yīng)商的資信證明：會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的最近一年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告；

（六）依法繳納稅收的記錄：最近半年內(nèi)任意一個(gè)月的納稅有效憑據(jù)或相關(guān)部門出具的依法納稅有效證明文件，依法免稅的，應(yīng)提供依法免稅的相關(guān)證明文件；

（七）依法繳納社會(huì)保障資金的記錄：最近三個(gè)月內(nèi)繳納社會(huì)保障資金的有效票據(jù)憑證或由社保中心出具的繳納社會(huì)保障資金的有效證明文件，依法免繳的，應(yīng)提供依法免繳的相關(guān)證明文件；

（八）參加本次采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的聲明；

（九）原廠授權(quán)函；

（十）比選文件要求或供應(yīng)商認(rèn)為必要的其他資格證明文件。

五、其它要求

供應(yīng)商需就本企業(yè)綜合實(shí)力、業(yè)績(jī)情況（相似案例）、有關(guān)資質(zhì)情況及本項(xiàng)目服務(wù)承諾、維護(hù)方案、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)等內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明。

六、供應(yīng)商報(bào)價(jià)

（一）所有報(bào)價(jià)均以人民幣報(bào)價(jià)，供貨商對(duì)本項(xiàng)目只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)。任何選擇性報(bào)價(jià)（或多個(gè)方案）將被認(rèn)為是無(wú)效報(bào)價(jià)而予以拒絕;

（二）有效報(bào)價(jià)范圍：不超過(guò)人民幣35萬(wàn)元。

七、時(shí)間及地點(diǎn)

（一）方案投遞時(shí)間：請(qǐng)于2026年1月8日下午17點(diǎn)前將密封好的有效比選書（一式三份）快遞至下述地址：北京市豐臺(tái)區(qū)麗澤平安金融中心A座5層中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，田澤俊，66290491。逾期收到或不符合規(guī)定的響應(yīng)文件恕不接受。

（二）比選時(shí)間：2025年1月9日下午14點(diǎn)

（三）比選地點(diǎn)：北京市豐臺(tái)區(qū)麗澤平安金融中心A-5層會(huì)議室

（四）評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)：綜合評(píng)分法

八、 聯(lián)系方式

聯(lián)系人：  王超   田澤俊

聯(lián)系電話：66290204   66290491

地址：北京市西城區(qū)金融大街15號(hào)鑫茂大廈北樓7層